31 มกราคม 2563 - จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ที่เกิดขึ้น สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ได้ตระหนักถึงความปลอดภัยในเรื่องสุขภาพของผู้โดยสาร ทางสายการบินฯ จึงได้อำนวยความสะดวก โดยการยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงการเดินทางและการขอเงินคืนในเส้นทาง ไป - กลับ ระหว่าง กรุงเทพ(ดอนเมือง) ไปยังเมืองต่างๆ ในสาธารณรัฐประชาชนจีนตลอดจนทุกเที่ยวบินซึ่งจองต่อเนื่องกับเส้นทางบินจีน ที่สำรองที่นั่งภายในวันที่ 31 มกราคม 2563 และระบุวันเดินทางระหว่าง 24 มกราคม 2563 - 29 กุมภาพันธ์ 2563 สามารถเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดดังนี้

1. วันเดินทาง
   1. ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ 1 ครั้ง
      
   2. สายการบินจะไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางในครั้งนี้
      
   3. ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่ว่างในแต่ละเที่ยวบิน
   4. จะต้องทำการเปลี่ยนแปลงให้เรียบร้อยก่อนวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร
   5. การเปลี่ยนแปลงวันเดินทางมีผลภายใน 90 วัน นับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร
2. เปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน
   1. ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ 1 ครั้ง
   2. สายการบินจะไม่คิดค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงการเดินทางในครั้งนี้
   3. ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่ว่างในแต่ละเที่ยวบิน
   4. จะต้องทำการเปลี่ยนแปลงให้เรียบร้อยก่อนวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร
   5. การเปลี่ยนแปลงวันเดินทางมีผลภายใน 30 วัน นับจากวันเดินทางที่ระบุในบัตรโดยสาร
3. คืนเงินเต็มจำนวน
• เงื่อนไขเป็นไปตามที่กำหนด

สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ ถือความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นประโยชน์สูงสุด โดยได้ปฏิบัติตามประกาศของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ซึ่งสายการบิน ไทย ไลอ้อน แอร์ ได้เฝ้าระวังสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และจะคอยให้ข้อมูลความคืบหน้าของสถานการณ์ต่อไป ทั้งนี้ผู้โดยสารสามารถติดต่อคอลเซ็นเตอร์ได้ที่เบอร์  02 529 9999 หรือ สอบถามข้อมูลได้ที่เคาเตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบิน